主管老是叫你加班做事？同事總是跟你意見不合？除了堆積如山的工作，還要面對各式人際問題；或是覺得明明很努力，升遷加薪卻沒你的份？面對這些職場中的眉眉角角，你需要「職場情商修練術」。
英國專業會計協會（AAT）曾針對2,000名上班族進行工作態度調查，其中，高達8成的上班族表示，他們寧可不加薪，也不要與他們不喜歡的人共事，如果加薪的條件是要與不喜歡的同事共事的話，他們寧可選擇拒絕加薪。
在台灣，也有人力銀行業者調查上班族的「工作願望」，發現除了第一名的身體健康（58.2％）與第二名的升職加薪（56.1％），和同事相處愉快（46.4％）也列在前三名當中。而「每天被老闆或主管稱讚」（21.8％）則是位在第8名！可見與同事、主管間的人際管理，對上班族的工作動力影響之大。
情商比智商更重要，它主宰人生的80％
什麼是情商？情商，簡稱EQ，是由美國心理學家彼得・薩洛維（Peter Salovey）與約翰・梅爾（John Mayer）於1991年所提出的心理學概念。哈佛大學的心理學博士丹尼爾•高曼（Daniel Goleman）於1995年10月出版的《情商》一書，更是將情商做了明確定義。
高曼認為，情商應包含五種能力：認知自己情緒能力、管理自己情緒能力、自我激勵能力、感知他人情緒能力，以及管理人際關係的能力。同時他也提出觀點：「智商決定人生的20％，情緒智商（情商）則主宰人生的 80％。」
美國企業界流傳一句話「智商使人得以錄用，而情商使人得以晉升！」《情商2.0》的作者、情商機構TalentSmart創辦人崔維斯•布萊德貝利（Travis Bradberry）認為，情商占工作績效的58％，他的統計結果也顯示，情商高的人比情商低的人每年多賺29,000美元。因此，培養情商被視為解決職場人際問題、增加工作績效的最佳方法。
