越來越多的研究和觀點表明,對於在工作和生活中取得成功而言,發揮重要作用的是情商 (EQ) 而不一定是智商 (IQ)。
情商的定義是:
- 注意自己和他人的情緒的能力
- 能夠識別和區分不同的情緒並適當地加以管理。
換句話說,情商是一種無形的“東西”,它決定著您如何管理自己的行為和社交互動。
不做書呆子
智商是衡量認知能力(學習能力和理解能力)的一個尺度。按理說,無論在學術上還是在職場上,高智商者的表現均應超過低智商者。
但事實上,研究顯示,對於成功而言,還有其他因素要比擁有高智商重要。
例如,您的情商決定了您認為建立人際關係是易是難,以及融入團隊是否容易,這些在職場中非常重要。
可將情商分解為五項核心領域或個人能力,它直接關係到您如何在工作中管理自己以及與他人的關係。
- 自我意識
- 自我管理
- 動機
- 共鳴
- 社交技能
個人和人際溝通技能
自我意識和自我調節非常重要,比如,這不僅僅表現在相信自己和自己的能力上,還體現在提高適應能力和創新能力上,這些素質在職場中備受珍視。
情商還與動機(動力、主動性和樂觀精神)有關,並與您對他人感同身受的能力有關;這與政治意識、服務導向以及您對周圍人的理解能力息息相關。
社交技能也取決於您的情商的培養。從影響他人、與他人溝通合作和領導他人的能力,到應對衝突和推動變革方面的能力等等,情商越高,您的團隊合作或領導能力就越強。
研究顯示,事實上,高達 90% 的表現優秀的員工擁有較高的情商,而表現不佳的員工中只有 20% 具有較高的情商。
提高情商可能是您個人發展中最重要的方面。
提高情商
好消息是,不同於智商,情商是一系列可通過實踐並隨著時間的推移而掌握和提高的技能。
而且,您可以從許多方面提升自己的核心能力。
例如,培養自我意識與抽出時間審視自身(自省)一樣簡單。經常散步、寫日記或詢問身邊其他人的想法和意見有助於認識自己的情緒,並解決面臨的問題。
但個人情緒只是一方面。培養同理心可以幫助您在工作中和其他場合處理與他人的關係。
您可以通過多種方式提升自己的同理心。首先,學會傾聽他人,摒棄任何成見,並真正地努力去理解他們的立場。
在此過程中,提高自己的人際溝通技能(談判、解決衝突、溝通、影響和領導方面的能力),再反過來辨識和管理自己的情緒,並理解他人的情緒。
下次在發現自己和別人發生衝突時,先嘗試控制自己的情緒。平靜下來以後,試著找出和確定問題的真正所在。最後達成合作。
研究表明,情商較高的人往往擁有更令人滿意且成功的職業生涯和人際關係。
因此,如果您設法提高自己的情商,可能會變得更加有趣,更有魅力,而且您的自信心也將得到很大的提升。